Terakhir diperbarui: 31 Oktober 2025
Dikelola oleh: FRRadius Labs
FRRadius Member (“Aplikasi”, “kami”, “kita”, atau “pengembang”) menghormati privasi Anda dan berkomitmen untuk melindungi data pribadi pengguna sesuai dengan peraturan yang berlaku. Kebijakan ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, dan melindungi informasi saat Anda menggunakan aplikasi FRRadius.
1. Informasi yang Kami Kumpulkan
Kami dapat mengumpulkan informasi berikut untuk menjalankan fungsi aplikasi:
a. Informasi Akun
- Nama pengguna (username)
- Nomor pelanggan / ID akun
- Alamat email atau nomor WhatsApp (jika digunakan untuk notifikasi)
b. Informasi Koneksi Internet
- Status koneksi (online/offline)
- Alamat IP, MAC address perangkat, dan profil paket internet
- Data pemakaian internet (durasi koneksi, total upload/download)
c. Informasi Perangkat
- Jenis perangkat, sistem operasi, dan versi aplikasi
- Akses lokasi (hanya bila diizinkan, untuk menampilkan area layanan atau router pelanggan)
d. Informasi Router (via integrasi ACS)
- SSID dan kata sandi WiFi pelanggan
- Status perangkat router dan daftar perangkat terhubung
Kami tidak menyimpan data sensitif pribadi seperti foto, KTP, atau data pembayaran kartu.
2. Tujuan Penggunaan Data
Data digunakan hanya untuk:
- Menampilkan informasi tagihan dan status langganan Anda
- Memudahkan penggantian SSID dan kata sandi WiFi
- Membantu tim dukungan teknis saat Anda membuat tiket gangguan
- Meningkatkan kualitas layanan dan pengalaman pengguna
3. Keamanan Data
Kami menggunakan enkripsi HTTPS dan sistem autentikasi aman untuk melindungi data dari akses tidak sah.
Akses ke akun Anda hanya dapat dilakukan melalui kredensial resmi pelanggan FRRadius.
Kami tidak menjual, menukar, atau membagikan data pribadi Anda kepada pihak ketiga tanpa izin.
4. Izin Aplikasi
Aplikasi FRRadius Member mungkin meminta izin berikut:
- INTERNET & NETWORK STATE: untuk koneksi dan validasi akun
- ACCESS_FINE_LOCATION / ACCESS_COARSE_LOCATION: digunakan hanya jika Anda mengaktifkan fitur lokasi router
- READ/WRITE_EXTERNAL_STORAGE: untuk menyimpan atau mengunduh tagihan (PDF, bukti pembayaran)
Semua izin bersifat opsional dan dapat dikelola melalui pengaturan perangkat Anda.
5. Pembagian Data
Kami hanya membagikan data Anda dengan:
- Server resmi FRRadius untuk keperluan autentikasi dan sinkronisasi
- Penyedia layanan pengiriman notifikasi (WhatsApp Gateway) jika Anda mengaktifkan notifikasi otomatis
Tidak ada data dikirim ke pihak ketiga di luar ekosistem FRRadius.
6. Hak Pengguna
Anda memiliki hak untuk:
- Mengakses dan memperbarui informasi akun Anda
- Menghapus akun dan data dari sistem FRRadius dengan menghubungi dukungan pelanggan
- Menolak pengumpulan data tertentu melalui pengaturan aplikasi
7. Perubahan Kebijakan
Kebijakan ini dapat diperbarui dari waktu ke waktu. Setiap perubahan akan ditampilkan di halaman resmi atau dalam aplikasi FRRadius Member.
8. Kontak Kami
Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai kebijakan privasi ini, hubungi kami di:
📧 support@frradius.com
🌐 https://frradius.com
🏢 FRRadius Labs – Garut, Indonesia